問題員工背後的解答
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底下是 問題員工背後的解答 的內容簡介
對症下藥，問題員工也能成為明日之星昨天下班前在吸菸室聽到某位員工的八卦，今天一早就趕忙和另一位同事「分享」，並且不忘加油添醋一番；一個星期前主管交辦的三項工作，因為分不清孰輕孰重，而阻礙了其他部門的工作進度；沒有工作情緒，三天兩頭就請病假，渾渾噩噩地度過每一天……針對管理者在職場上普遍會遇到的幾種問題類型，本書作者不僅陳述這些問題可能的發生原因，更「因材施教」地提出各個擊破的因應之道。不管是愛遲到或請假的員工、行為舉止不合宜的員工、生產力低落的員工、霸道的員工、還是有私人問題或癮頭的員工，都有屬於他們本身的解答方案。事實上，沒有哪一位員工願意看著自己往下沉淪，也沒有哪一位員工會惡意拖垮整個團隊，每個人都希望自己在職場上能有高效能的表現，都期待自己能夠獲得重用或者被賞識；因此，身為管理者若能運用敏銳的觀察力，及時發現員工因各種因素而產生的問題，並和員工一起尋找解決之道，相信問題員工有朝一日也能成為明日之星，為團隊及公司帶來最大收益和價值！【管理巧思】「員工」往往是最難以管理的一項資產，畢竟人是活生生的個體，有思考能力、有七情六慾、有相互影響的無形力量；無法像其他冷冰冰的資產予以統一規格的管理。就像我們在不同的場合遇到不同的人，會有不同的應對進退方式；管理者在面對因不同問題而讓自己工作績效不佳的員工時，也應該有相對應的處理態度和措施。本書特色
凱西?霍利（Casey Fitts Hawley）員工發展研習營講師，也在包括美國政府、電信公司GTE、電子設備大廠Southern Company等各大機構擔任事業教練職位。譯者簡介
曾沁音，畢業於政大新聞系，現正攻讀口筆譯碩士學位，曾任商管類書籍編譯。
作者： 凱西?霍利
新功能介紹- 原文作者： Casey Fitts Hawley
- 譯者： 曾沁音
- 出版社：美商麥格羅?希爾
新功能介紹 - 出版日期：2004/10/22
- 語言：繁體中文
商品網址: 問題員工背後的解答
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開車民眾關心的車險保障問題，現在透過Line就能輕鬆搞定。面對車險商品百百種，到底要買多少保障才足夠？國泰產險推出，線上車險保單健檢，能在LINE上完成保單診斷、投保評估和線上加保等服務。
愛車族到底要買多少保障才足夠？多數民眾會主動聯繫業務員或電話諮詢客服，再決定是否增加保額，如要加保則需請業務員協助報價、填寫申請書等，不僅耗時，且亦會增加民眾保障不足的風險。
國泰產險數位發展部協理俞嘉豪表示，為提供國泰產險保戶輕鬆便利管理自己車險保障的平台，於2017年底推出LINE車險自助服務平台，先後推出了理賠事故通知、理賠進度查詢、保單整合查詢、保單線上變更等多項保險服務，即日起再新增保障分析服務。
保戶只要加入「國泰產險」LINE好友，愛車的車險保障範圍即一目瞭然，全面檢視自己的風險，如果保障不足，系統還會提供個人化的投保建議，讓保戶在LINE上就可以自行完成保單診斷、投保評估及線上加保。
俞嘉豪指出，LINE車險自助服務平台不受時間、地點限制，只要保戶有保險服務需求，動動手指即可輕鬆完成。國泰產險自LINE車險自助服務平台上線至2018年5月底，已超過3,000名客戶透過平台完成理賠申請、變更保單內容、線上續保繳費等，不僅方便快速，還能隨時查到各項服務的進度與紀錄。目前累積使用人次逾11萬次。
俞嘉豪以身旁親友過去的車險理賠經驗為例，理賠過程中偶爾會需要補證明文件，過去只能透過理賠人員電話或郵寄紙本通知單請客戶補件，若客戶不慎遺失通知單或忘記該補哪些文件，還得再次聯絡服務人員，不僅拉長作業時間，也會延宕理賠速度，現在客戶只要加入「國泰產險」LINE好友，就可以在LINE平台上接收理賠補件通知、補件類型，並查詢補件狀況及掌握賠案進度。
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